Política de envío

Aquí tienes la versión actualizada de tu Política de Envío, integrando la sección de Seguro de Envío con las condiciones específicas que mencionaste.

Política de Envío | Nécora

En Nécora, nos esforzamos por que tus piezas lleguen de forma segura y eficiente. Trabajamos con FedEx, líder global en logística, para garantizar la trazabilidad de cada envío.

1. Tiempos de Procesamiento y Preparación

El tiempo que tardamos en entregar tu paquete a la mensajería depende de la disponibilidad de la pieza:

  • Piezas en Existencia: Se procesan y envían en un plazo de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de tu pago.

  • Piezas bajo Fabricación: Si la pieza debe ser fabricada o personalizada, el tiempo de producción es de 2 a 4 semanas. Una vez terminada y pasada por nuestro control de calidad, se procede al envío inmediato.

2. Servicio de Mensajería y Rastreo

  • Todos nuestros envíos se realizan a través de FedEx.

  • Una vez que tu paquete sea recolectado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía (tracking number) para monitorear el trayecto en tiempo real desde el portal de FedEx.

3. Seguro de Envío

Para tu tranquilidad, todas nuestras piezas cuentan con protección durante su traslado:

  • Cobertura Incluida: Todas las piezas enviadas cuentan con un seguro básico incluido que cubre un valor de hasta $5,000 MXN.

  • Seguro Adicional: Si el valor de tu pieza supera los $5,000 MXN y deseas una cobertura total, es necesario contratar un seguro adicional. El costo de este seguro extra se calculará al momento de la compra dependiendo del valor específico de la pieza.

  • Nota: Recomendamos ampliamente la contratación del seguro adicional para piezas de alta gama o anillos de compromiso para garantizar la reposición total en caso de siniestro por parte de la mensajería.

4. Responsabilidad en los Tiempos de Entrega

Nécora se compromete a cumplir con los tiempos de procesamiento internos. Sin embargo:

  • Retrasos en Tránsito: Una vez que el paquete es entregado a FedEx, los tiempos de entrega final dependen exclusivamente de la empresa de mensajería.

  • Factores Externos: Nécora no se hace responsable por retrasos derivados de condiciones climáticas, zonas de difícil acceso, saturación de temporada o situaciones logísticas internas de FedEx. No obstante, brindaremos todo el apoyo necesario para el seguimiento de reportes.

5. Dirección de Entrega y Recepción

  • Precisión de Datos: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta. Nécora no se hace responsable por errores en los datos de entrega proporcionados por el usuario.

  • Seguridad: La mayoría de nuestros envíos requieren firma de recibido. Recomendamos que haya alguien presente en el domicilio.

  • Paquetes Dañados: Si al recibir tu paquete notas que el empaque o el sello de seguridad de FedEx ha sido violado o está visiblemente dañado, no lo recibas, anota las observaciones en la guía del repartidor y contáctanos de inmediato a joyerianecora@gmail.com.