Términos del servicio

Al comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones.

SECCIÓN 1 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento. Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para conformarse y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio o los diseños de joyería propiedad de Nécora sin nuestro permiso expreso por escrito.

SECCIÓN 2: PIEZAS PERSONALIZADAS (CUSTOM MADE)

Dada la naturaleza artesanal y el uso de materiales de alto valor, los pedidos de piezas personalizadas se rigen por las siguientes reglas específicas:

2.1 Anticipo y Ajustes de Precio:

Para iniciar el proceso de diseño y producción, es obligatorio un anticipo mínimo del 30% del valor estimado de la pieza.

El presupuesto inicial es un estimado. El precio final puede variar debido a:

  1. Ajustes solicitados por el cliente durante el proceso.
  2. Cambios en la cantidad o calidad de los materiales.
  3. Fluctuaciones en el valor de mercado de los metales preciosos al momento de la fabricación.

Nécora comunicará cualquier ajuste necesario al precio final, detallando el motivo. La continuación del proyecto queda sujeta a la aceptación de dichos cambios por parte del cliente.

2.2 Tiempos de Producción y Entrega:

  • El tiempo de fabricación es de 30 días naturales, contados a partir de la autorización escrita ("luz verde") del diseño final por parte del cliente.
  • Este plazo puede verse afectado por carga de trabajo extraordinaria, situaciones de despacho aduanal o retrasos en el suministro de materias primas específicas.
  • Retrasos: El cliente reconoce que el proceso es artesanal y renuncia a exigir cualquier tipo de indemnización por retrasos en la entrega.
  • Cancelación por retraso: Si transcurridos los 30 días la pieza sigue en proceso, el cliente tiene derecho a solicitar la cancelación. En este caso, se devolverá el anticipo, restando un cargo fijo de $2,000 MXN por concepto de honorarios de diseño y modelado.

2.3 Liquidación y Abandono de Pieza:

  • Una vez terminada la pieza, el cliente tiene la obligación de liquidar el saldo restante en un periodo máximo de 3 meses.
  • Incumplimiento: Si tras 3 meses la pieza no ha sido pagada, el cliente autoriza expresamente a Nécora para disponer de la joya (incluyendo su fundición). En este escenario, el cliente pierde la totalidad del anticipo entregado.
  • Re-fabricación: Si el cliente desea la pieza tras haber expirado el plazo de 3 meses, deberá realizar un nuevo pedido cubriendo el 100% del monto total por adelantado, más un cargo por ajuste de precio e indemnización que Nécora definirá según los costos vigentes.

2.4 Cambios y Devoluciones en Pedidos Personalizados:

  • Al ser diseños únicos y fabricados bajo pedido, no existen cambios ni devoluciones.
  • La aprobación del diseño final es vinculante. Solo se aceptarán ajustes si el resultado final presenta discrepancias significativas con el diseño acordado, siempre que dicho cambio no haya sido realizado por Nécora como una mejora necesaria para la integridad estructural o productiva de la pieza.

SECCIÓN 3: EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN Y PRECIOS

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros productos en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del servicio.

SECCIÓN 4: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los diseños de Nécora, incluyendo los bocetos realizados para piezas personalizadas, son propiedad intelectual de la marca. El pago del concepto de "diseño" en caso de cancelación no otorga al cliente los derechos de reproducción ni los archivos digitales de la pieza.

SECCIÓN 5 - EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material en este sitio se proporciona solo para información general. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información.

SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE FACTURACIÓN Y CONFORMIDAD DE CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o por pedido. Usted se compromete a proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros (como pasarelas de pago o visualizadores 3D) sobre las cuales no tenemos control ni entrada. Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo su propio riesgo. Asimismo, los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web externos que no están afiliados con nosotros; no somos responsables de examinar o evaluar su contenido.

SECCIÓN 8 - COMENTARIOS DE LOS USUARIOS Y OPINIONES

Si usted envía ideas creativas, sugerencias, propuestas o comentarios, acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar y distribuir cualquier comentario que nos envíe. No tenemos la obligación de mantener ningún comentario en confianza ni de pagar compensación por ellos.

SECCIÓN 9 - INFORMACIÓN PERSONAL

Su envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

SECCIÓN 10 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio es inexacta en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 11 - USOS PROHIBIDOS

Se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) para enviar información falsa o engañosa; (e) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso.

SECCIÓN 12 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que el uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, puntual o libre de errores. En ningún caso Nécora, nuestros directores, empleados o afiliados serán responsables por cualquier daño, pérdida o reclamo directo o indirecto, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios o pérdida de datos que surja del uso de cualquiera de los productos adquiridos mediante el servicio.

SECCIÓN 13 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Nécora de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero debido a su incumplimiento de estos Términos de Servicio o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

SECCIÓN 14 - DIVISIBILIDAD

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estos Términos de Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la medida en que lo permita la ley aplicable, y la parte no ejecutable se considerará separada de estos Términos.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de rescisión sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los propósitos. Estos Términos de Servicio son efectivos a menos que y hasta que sean terminados por usted o por nosotros.

SECCIÓN 16 - ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Nécora.

SECCIÓN 17 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo por el cual le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes en la Ciudad de México, México, y cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales de dicha localidad.